Cuốn sách bao gồm những nội dung chính sau:

Phần 1: Tìm kiếm khách hàng
Chương 1: Những thách thức trong công việc bán hàng
Chương 2: Lý thuyết về hoạt động bán hàng
Chương 3: Công cụ tìm kiếm
Chương 4: Những gặp gỡ đầu tiên
Chương 5: Tiếp xúc lần đầu với khách hàng
Chương 6: Tự rèn luyện
Chơng 7: Sợ hãi và từ chối
Chương 8: Kế hoạch bán hàng
Phần II: Quá trình bán hàng
Chương 9: Quá trình giao tiếp
Chương 10: Mô hình giải quyết vấn đề trong bán hàng
Chương 11: Nhu cầu và mong muốn
Chương 12: Nghiên cứu và chuẩn bị tài liệu
Chương 13: Gặp gỡ và chào hỏi
Chương 14: Đánh giá khách hàng
Chơng 15: Giới thiệu sản phẩm
Chương 16: Thăm dò
Chương 17: Kết thúc
Chương 18: Giao hàng
Phần 3: Các hoạt động sau bán hàng
Chương 19: Bước tiếp thưeo
Chương 20: Bán hàng theo yêu cầu
Chương 21: Động cơ thúc đẩy
Chương 22: Sự khuyến khích
Chương 23: Đàm phán
Chương 24: Bán hàng vô hình
Chương 25: Nâng cấp sản phẩm
Chương 26: Công cụ bán hàng

 Hy vọng rằng cuốn sách này sẽ đem lại những điều bổ ích cho những ai đang phải đối mặt với khó khăn trong công việc bán hàng. Cuốn sách phổ biến một quá trình mà tất cả chúng ta đã trải qua từ khi còn nhỏ, đó là: giao tiếp và giải quyết những vướng mắc nảy sinh.