CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ANH NGỌC

Để có cái mà bán cho các bạn, Công ty Anh Ngọc cũng là khách hàng, cũng phải chọn hàng, mua hàng và nhập khẩu hàng hoá. Trong cuộc sống, mỗi cán bộ, nhân viên chúng tôi cũng là khách hàng, cũng đi chợ mua hàng như các bạn vậy... Có một số người gọi chúng ta là “Thượng đế” mặc dù họ có biết thượng đế là cái gì đâu?! Công ty Anh Ngọc không nghĩ như họ. Quan điểm của chúng tôi là coi các bạn cũng như chúng tôi, chúng ta là những người bạn của nhau, và chúng tôi vô cùng biết ơn nếu các bạn cũng nghĩ về chúng tôi như thế. Tất cả những điều chúng tôi trình bày với các bạn trên đây nghĩa là chúng tôi hiểu rõ các bạn muốn gì và sẽ phục vụ các bạn như phục vụ chính bản thân mình. Chúng ta sẽ hỗ trợ, giúp đỡ nhau, hai bên cùng có lợi và cùng phát triển... Vậy điều đó có ý nghĩa như thế nào?

Chính sách kinh doanh của Công ty Anh Ngọc dựa trên những điều cơ bản dưới đây:

1. Chất lượng đảm bảo.

Máy tính thì cũng như các mặt hàng khác thôi, cũng có hàng giả, hàng kém chất lượng. Chúng tôi không tin rằng một công ty nào đó lại có thể bán hàng có chất lượng cao với cái giá mà họ cho là rẻ nhất trên thị trường. Hãy tin chúng tôi, vấn đề đảm bảo chất lượng hàng hoá là vấn đề lớn nhất ở công ty chúng tôi, nó mang một ý nghĩa sống còn. Vấn đề của chúng tôi đối với một lô hàng sẽ lớn hơn vấn đề của các bạn khi các bạn mua một vài món hàng... Công ty Anh Ngọc chỉ bán ra những món hàng với chất lượng đảm bảo. Hàng hoá có xuất xứ rõ ràng từ các nhà sản xuất nổi tiếng, đảm bảo đầy đủ các tính năng kỹ thuật (đôi khi các bạn không dùng hết các tính năng của một thiết bị máy tính...).

2. Giá cả hợp lý.

Như đã nói ở trên chúng tôi không tin là những mặt hàng chất lượng cao lại có một cái giá thật là thấp. Đằng sau giá cả của một món hàng là những vấn đề khác, chất lượng ra sao, bảo hành và hỗ trợ khách hàng như thế nào. Chúng tôi đánh giá rất cao sự yên tâm của các bạn khi mua hàng của chúng tôi. Là một nhà phân phối và là tổng đại lý nhiều linh kiện máy tính, đương nhiên Công ty Anh Ngọc có thể bán hàng ở một mức giá thấp hơn một số nơi khác. Với sự đảm bảo về chất lượng hàng hoá, chúng tôi cam kết sẽ bán hàng với giá thật hợp lý, làm hài lòng các bạn và có lợi nhuận cho chúng tôi (tuy nhiên cũng có những lúc phải bán lỗ vốn, kinh doanh mà!!!).

3. Giải pháp tối ưu.

Mua một chiếc máy tính quả đáng là một vấn đề lớn. Đôi khi có những khách hàng không hài lòng về cái thứ mà mình mua được. Máy tính mang trong nó hàng chục linh kiện khác nhau và rất nhiều các vấn đề. Trong hàng ngàn các linh kiện trên thị trường, có nhiều thứ không tương thích với nhau. Công ty Anh Ngọc từ lâu đã chú trọng giải quyết các vấn đề đó bằng cách phát triển đội ngũ tư vấn với trình độ kỹ thuật cao. Tại công ty chúng tôi các bạn sẽ được tư vấn khi lựa chọn các linh kiện để lắp vào máy tính của mình. Mặt khác, tuỳ thuộc nhu cầu sử dụng của bạn mà chúng tôi sẽ lựa chọn cấu hình máy tính phù hợp, điều này có thể tiết kiệm cho bạn nhiều tiền...

Đối với các văn phòng, các công ty, tổ chức, cá nhân có nhu cầu nối mạng máy tính, Công ty Anh Ngọc sẽ tư vấn các giải pháp mạng phù hợp. Chúng tôi đã từng thiết kế giải pháp và triển khai nhiều mạng máy tính từ nhỏ đến lớn với chi phí rất hợp lý và hoạt động ổn định...

4. Thái độ phục vụ thân thiện.

Đôi lúc, ở đâu đó, các bạn gặp những cái thái độ phục vụ rất niềm nở, các bạn sẽ cảm thấy mình như đang ở trên mây. Điều đó không những rất tốt, mà còn là chuẩn mực để các cơ sở kinh doanh khác học tập. Nhưng có một vấn đề là tại sao họ lại niềm nở như vậy, và sau cuối bạn sẽ nhận được cái gì... Tại Công ty Anh Ngọc, chúng tôi coi khách hàng là bạn, và các bạn có thể tự nhiên như đang ở nhà của mình. Các bạn có thể thoải mái nêu lên yêu cầu và các vấn đề của mình, tranh luận với chúng tôi để đi đến sự hiểu biết và thông cảm lẫn nhau. Chúng tôi luôn luôn nghĩ rằng hôm nay nếu có thể bạn chưa được hài lòng nhưng nhất định bạn sẽ cảm thấy rằng chúng tôi đã chân thành với các bạn. Mục đích cuối cùng của chúng tôi là sự yên tâm tuyệt đối của bạn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

5. Dịch vụ chất lượng cao.

Khi sở hữu một sản phẩm công nghệ cao, thì vấn đề bảo hành và bảo trì đằng sau nó là vô cùng quan trọng. Chúng tôi thấu hiểu điều này. Tuy nhiên khái niệm “bảo hành siêu tốc”, “bảo hành nhanh chóng” là một khái niệm tương đối trừu tượng (và phụ thuộc vào nhiều yếu tố). Chỉ khi thiết bị của bạn gặp sự cố thì bạn mới biết mình sẽ được bảo hành ra sao... Bởi vì Công ty Anh Ngọc là nhà đại lý phân phối các thiết bị máy tính nên chúng tôi có khả năng bảo hành tốt hơn nhiều công ty khác. Những điều mà chúng tôi nói trong cam kết bảo hành là những điều mà chúng tôi chắc chắn thực hiện được và có thể còn tốt hơn thế. Trong thời gian bảo hành, dịch vụ bảo trì thiết bị do chúng tôi cung cấp là hoàn toàn miễn phí...

6. Hỗ trợ lâu dài.

Các sản phẩm công nghệ thông tin hiện nay thường có thời gian bảo hành rất dài. Có nhiều khách hàng đã mang đến công ty chúng tôi những sản phẩm mà họ không biết bây giờ thì bảo hành ở chỗ nào. Trong một năm tại Việt Nam có hàng ngàn công ty máy tính ra đời và cũng có gần bằng con số đấy các công ty mất đi. Công ty Anh Ngọc đã hoạt động gần 10 năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chúng tôi có kế hoạch phát triển cho hàng chục năm tiếp theo. Vì vậy ngoài dịch vụ bảo hành chất lượng cao, chúng tôi cam kết bảo trì và hỗ trợ các bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm có thể là một vài năm hay là vài chục năm. Với uy tín lâu dài, sự tồn tại và phát triển vững chắc chúng tôi luôn mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho các bạn... như một người bạn tri kỷ...