GIỚI THIỆU HỆ THỐNG CALLCENTER

 (GIẢI PHÁP TẬN DỤNG HOẶC LẮP ĐẶT MỚI CHO CÁC DÒNG TỔNG ĐÀI PANASONIC)

 TVCTI là hệ thống quản lý tương tác đa kênh (Phone, Fax, SMS, Email, VoiP, Chat, Website…) trong nội bộ doanh nghiệp (hay thuê ngoài) cho phép thực hiện những dịch vụ quản lý yêu cầu với lưu lượng lớn như trả lời yêu cầu từ bên ngoài và yêu cầu từ bên trong (ví dụ telemarketing). Contact Center hiện đại sử dụng công nghệ Computer Telephony Integration (CTI) và Automatic Call Distribution (ACD).

 Hệ thống TVCTI là một loại ứng dụng Call/Contact Center cho phép doanh nghiệp triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, toll free, hotline, 1080, cung cấp thông tin kinh tế, kỹ thuật, bán hàng cho khách hàng thông qua hộp thư thoại & giao dịch viên, tư vấn trực tuyến, nghiên cứu thị trường, dịch vụ thư ký, tra cứu cước, dịch vụ trò chơi giải trí qua điện thoại …

 Nhóm khách hàng chính bao gồm các tổ chức cung cấp dịch vụ công cộng (điện, nước, bưu điện, ngân hàng, bảo hiểm…), tiếp thị trực tiếp, các bộ phận dịch vụ khách hàng (customer service) của nhiều loại hình tổ chức, hỗ trợ kỹ thuật (helpdesk) & telemarketing…

                  Những khách hàng đã sử dụng hệ thống Lotus Call Center

ü  Công ty Cổ Phần Niên Giám Điện Thọai & Những Trang Vàng 2 Việt Nam (1081)

ü  Viễn thông Khánh hòa

ü  Viễn thông Tây Ninh

ü  Công ty cổ phần Đại Kết Nối

ü  Công ty SONY Việt Nam

ü  Viễn Thông Cần thơ

ü  Viễn thông Huế

ü  Viễn thông Bến tre

ü  Ngân Hàng Đầu tư & Phát Triển Việt Nam, Chi Nhánh Chợ Lớn

ü  Ngân Hàng TMCP Việt Á

ü  Điện máy Pico

ü  Cty BĐS Phú Mỹ Hưng

Bảng giá tổng đài Cloud Ip PBX