Ngày nay dịch vụ Taxi không còn xa lạ đối với người dân Việt Nam, nhu cầu sử dụng loại phương tiện này ngày càng cao. Vì vậy các hãng Taxi không ngừng phát triển mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách của mình, một trong những yêu cầu khắt khe để phục vụ tốt khách hàng là phải nhanh chóng và chính xác. Nasia xin giới thiệu tới các doanh nghiệp Taxi một giải pháp cho quá trình tiếp nhận thông tin khách và điều hành xe đó là : “Hệ thống quản lý và điều hành TAXI” -phần mềm  EDOVE 2.0.

EDOVE là một giải pháp phần mềm chuyên biệt, phục vụ nhóm đối tượng là những công ty có nghiệp vụ giao dịch bằng điện thoại với tần suất cao (hàng chục nghìn giao dịch trong ngày )  như : Các công ty Taxi, Dịch vụ chuyển phát nhanh, giao nhận vận tải. Với quy trình mới do phần mềm mang lại, việc sử dụng máy tính là một bước tiến mạnh mẽ trong hoạt động tiếp nhận và xử lý thông tin thoại. Đây được coi là khâu quan trọng nhất trong nghiệp vụ của các loại hình kinh doanh này.

     Với thiết kế áp dụng cho mô hình máy chủ - máy trạm, giải pháp của EDOVE có thể phù hợp cho nhiều bài toán quản lý có quy mô trung bình cho đến lớn, từ 3 người trực ( công ty chuyển phát nhanh Tín Thành ) cho đến 30 người trực ( công ty Taxi Vạn Xuân, Tập đoàn Taxi Mai Linh, Taxi Thiên Đức… ) . Qua thực tế triển khai bước đầu, chỉ tính riêng tại Taxi Mai Linh, với thống kê số cuộc gọi trung bình trên 11.000cuộc/ ngày đêm, phần mềm đã đáp ứng rất tốt, không có một trục trặc nào xảy ra.

Phần mềm giải quyết hoàn toàn bài toán khó trong công việc nhận dạng khách hàng tự động thông qua tiếng chuông điện thoại đầu tiên  được  hiện ra trên màn hình máy tính và hàng loạt những yêu cầu xử lý thông tin này. Sản phẩm cũng đã giành được giải thưởng Sao Khuê năm 2007 do hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam- Vinasa trao tặng.

         Hệ thống bao gồm thiết bị và phần mềm có những tính năng  tóm lược sau đây: 

q         Hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng khi có chuông điện thoại reo ( Số điện thoại, địa chỉ, tên người gọi, công ty, lịch sử giao dịch... ) giúp quá trình giao dịch được rút ngắn (khoảng 70-80%).

q         Ghi âm toàn bộ giao dịch của cuộc gọi với dung lượng lưu trữ nhỏ chất lượng âm thanh trung thực.

q         Phân kênh điều độ theo từng vùng địa lý.

q         Tương tác thông tin qua lại giữa người điều và người tiếp nhận chính xác liên tục và nhanh chóng.

q         Cho phép cập nhật, quản lý và lưu trữ tức thời thông tin ngay tại thời điểm đàm thoại.

q         Cảnh báo số lần gọi lại của khách (từ lần thứ 2) giúp người trực biết được toàn bộ thông tin của cuộc gọi lần trước.

q         Cảnh báo nhắc lịch đặt xe của khách và của lái xe.

q         Thống kê tổng cuộc gọi trong một khoảng thời gian theo nhiều tiêu chí: (Cuộc gọi của một khách; cuộc gọi chưa điều xe/ đã điều xe, cuộc gọi đã đón được khách.....).

q         Tra cứu thông tin khách hàng, tình trạng sử dụng thẻ MCC nhanh chóng, chính xác.

q         Trợ giúp bộ phận kế toán thống kê phí hoa hồng cần trả ở các điểm hoa hồng.

q         Trợ giúp lập kế hoạch cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc theo dõi tần xuất cuộc gọi trong tháng, trong ngày, trong giờ thể hiện trên biểu đồ.

q         ......

Nasia chúng tôi tin tưởng rằng hệ thống trợ giúp tự động này là một công cụ chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực vận chuyển, kinh doanh Taxi. EDOVE cũng mang đến cho khách hàng của bạn sự thoải mái, yên tâm về dịch vụ, tạo hình ảnh đẹp cho công ty của Quý vị với khách hàng, đối tác.. Đặc biệt trong nền kinh tế hội nhập, khi Việt Nam là thành viên thứ 150 của WTO.

 Nasia chúng tôi hy vọng rằng với EDOVE 2.0, Quý vị sẽ thấy vô cùng bất ngờ, thú vị và thỏa mãn khi may mắn có được nó!

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG TÂN Á CHÂU