Thế giới đang thay đổi rất nhanh, xu hướng toàn cầu hóa và nền kinh tế tri thức đang trở thành một dòng chảy không thể đảo ngược. Bối cảnh đó đặt ra cho mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp cũng phải thay đổi không ngừng để có thể bắt kịp xu hướng nền kinh tế thế giới.

Các chương trình đào tạo của Tâm Việt sẽ giúp học viên nhận thức sâu sắc và nắm bắt được dòng chảy kinh tế thời đại, phát triển và hoàn thiện kỹ năng cá nhân, kỹ năng làm việc đồng đội nhằm nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao tinh thần doanh nhân, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững đảm bảo cho sự phát triển và trường tồn của doanh nghiệp.

Mục tiêu:

Thay đổi tư duy và phát triển kỹ năng cá nhân cho học viên tham gia các khóa đào tạo.

Phát triển kỹ năng lãnh đạo cho các cá nhân nói chung và đội ngũ cán bộ lãnh đạo và quản lý của các tổ chức nói riêng.

Xây dựng văn hóa tổ chức, tinh thần đồng đội hợp tác, đoàn kết giữa các cá nhân, bộ phận trong tổ chức và cộng đồng.

Phương pháp:

Học qua trải nghiệm:

Học viên là trung tâm của mọi hoạt động đào tạo.

Hơn 70% thời gian đào tạo dành cho các bài tập nhóm, bài tập tình huống, bài tập đóng vai, thảo luận nhóm, trao đổi kinh nghiệm và giải quyết các vấn đề cụ thể của học viên.

Học viên thực hành, trình bày, quay video, chiếu lại, cùng phân tích rút kinh nghiệm.

Chương trình do các giảng viên nhiều kinh nghiệm của Tâm Việt thực hiện. Các giảng viên đều là chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo theo phương pháp hiện đại “học viên là trung tâm của lớp học, học qua trải nghiệm”. Tâm Việt có thể chọn các giảng viên tùy theo yêu cầu và lĩnh vực chuyên môn để đảm bảo hiệu quả cao nhất của các khóa đào tạo.

Các khóa đào tạo được thiết kế cho lớp học từ 10 - 30 học viên.

Kỹ năng lãnh đạo

Khái niệm lãnh đạo

Phân biệt lãnh đạo và quản lý

Vai trò, trách nhiệm và công việc của một người lãnh đạo

Nhận biết phong cách lãnh đạo hiệu quả

Phương pháp lãnh đạo hiệu quả

Lãnh đạo và xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Vai trò của văn hoá doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp và lãnh đạo

Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp

Kỹ năng tạo động lực làm việc hiệu quả

Khái niệm động lực làm việc

Các lý thuyết mới nhất

Kỹ năng tạo động lực làm việc

Vận dụng tại doanh nghiệp/ tổ chức

Kỹ năng phỏng vấn cho nhà tuyển dụng

Mục đích và mục tiêu tuyển dụng

Tiêu chí đánh giá

Xây dựng hệ thống câu hỏi

Kỹ năng đặt câu hỏi

Lắng nghe trong tuyển dụng

Các phương pháp phỏng vấn

Kỹ năng quản lý xung đột

Khái niệm xung đột

Bản chất của xung đột

Nguyên nhân xung đột

Chiến thuật giải quyết xung đột

Các kỹ năng quản lý xung đột

Kỹ năng điều hành họp/ hội thảo

Chuẩn bị cho một cuộc họp

Nguyên tắc điều hành họp

Các công cụ điều hành

Các kỹ năng điều hành

Xử lý tình huống trong điều hành họp

Kỹ năng đàm phán

Tổng quan về đàm phán

Bản chất của quá trình đàm phán

Các kiểu đàm phán

Chuẩn bị đàm phán

Kỹ năng mở đầu và kết thúc

Cách thức lập luận đạt mục tiêu

Kinh nghiệm trong đàm phán

Nhân tố văn hoá trong đàm phán

Kỹ năng bán hàng

Các khái niệm

Nhận thức nghề bán hàng

Các quy luật tâm lý bán hàng

Các bước trong quá trình bán hàng

Các kỹ năng bổ trợ

Các cách đóng giao dịch

Kỹ năng dịch vụ khách hàng

Khái niệm dịch vụ khách hàng

Thấu hiểu khách hàng

Các kỹ năng chăm sóc khách hàng

Ứng xử với khách hàng khó tính

Giải quyết xung đột với khách hàng

Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện

Kỹ năng điện thoại

Tính chất của giao tiếp qua điện thoại

Kỹ năng gọi điện thoại

Luyện tập giọng nói và tư thế đàm thoại

Kỹ năng trả lời điện thoại

Xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại

Kỹ năng bán hàng đa cấp

Bản chất của bán hàng đa cấp

Nguyên tắc trong đa cấp

Mục tiêu kinh doanh

Huấn luyện và kèm cặp

Các bí quyết thành công

Kỹ năng quản trị văn phòng

Tổ chức công việc văn phòng

Quản lý thời gian

Nghi thức hành chính

Lễ tân ngoại giao

Soạn thảo văn bản

Tổ chức và điều hành họp

Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh

Khái niệm

Từ ý tưởng đến kế hoạch kinh doanh

Kết cấu bản kế hoạch kinh doanh

Mô tả công ty/ dự án

Lập kế hoạch markeitng

Lập kế hoạch sản xuất

Lập kế hoạch tổ chức và quản lý

Lập kế hoạch tài chính

Phân tích rủi ro